一個紙袋

今天早上去Delifrance買麵包,拿過包裝的紙袋,瞄了一下,突然想起日本。

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   因為店員只是隨便地把袋口摺了一摺,不但把袋口弄得皺成一團,袋口也很快地鬆開了。也許是態度不認真,也許是培訓不夠詳細,但也代表了香港的服務不夠細心。

  你在日本的麥當勞也好,超市也好,店員總會把紙袋整齊地摺好或封好,除了美觀,也代表著該家企業對服務的認真、對顧客的尊重。 

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  不知道何時香港的服務業才有日本的水平。


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